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攝影報道：趙風云

為進一步促進課堂理論教學與實踐教學環節相結合，按照教學安排，5月8日至9日，旅游與公共管理學院外聘教師——北京金茂威斯汀大飯店前廳部經理王蘋女士（Alice）給同學們講授了《前廳與客房管理》（前廳部分）的實訓課程。

課上，王蘋經理結合實際案例用雙語（英漢）為同學們講解了酒店前廳部客人的接待、入住登記的辦理以及酒店前廳服務人員如何與客人溝通、如何給客人提供更加優質的服務等酒店前廳接待的相關實踐知識。王蘋經理通過具體的實踐操作和生動形象的案例分析，不僅使同學們了解了酒店前廳服務流程和服務技巧，而且對學生的生產實習、就業給予了針對性指導。